¿Qué es el marketing digital?
Se trata de las nuevas relaciones entre mercado y clientes en plataformas electrónicas, el marketing digital es vender productos y servicios en el nuevo mundo digital (comercio electrónico) impulsado por la web 2.0.
¿Cuáles son las características del marketing digital?
- El consumidor construye la marca, tiene el poder hablar sobre los productos y servicios que consume.
- Existe la posibilidad de maximizar la comunicación por medio de campañas virales en redes sociales.
- La publicidad es dirigida y segmentada, se pueden hacer mediciones exactas del rendimiento de la publicidad en el público al que se dirige gracias a las herramientas digitales que ofrecen estadísticas.
- Creación de webs interactivas para acercarse a los clientes y a los posibles clientes, ofreciéndoles una plataforma dinámica en la que puedan compartir información en diferentes canales sociales.
- Nuevo patrón de comportamiento en el mercado del consumidor: feel-do-think, las emociones juegan un papel importante, el consumidor siente algo por el producto que lo lleva a comprarlo para después opinar sobre el mismo producto, creando fidelidad y clientes futuros. A esto le llamamos engagement.
- Se hace hincapié en la experiencia del usuario.
- Creación de comunidad con los clientes y posibles clientes.
- Importancia en la reputación corporativa y en la imagen de marca (branding), lo que se dice de nuestra empresa es clave para nuestra imagen y resultados en ventas.
¿Cuáles son los elementos/herramientas del marketing digital?
- Blogs: Contenidos sencillos en espacios que crean un canal de comunicación entre empresas y clientes.
- SEO (Search Engine Optimization): Aprovechamiento web con el uso de las palabras clave para las páginas web aparezcan en los primeros resultados de los buscadores.
- Marketing en redes sociales: Uso de redes sociales para desarrollar estrategias de comunicación y publicidad.
- E-mail marketing: Implementación de campañas de comunicación por medio del correo electrónico.
¿Cuáles son los beneficios de la Web 2.0 para el marketing digital?
-Permite interactuar con las marcas.
-Creación de imagen empresarial con valores corporativos.
-El espacio de ocio del usuario es aprovechado para incluir mensajes de marca para su publicidad.
-Libertad de expresión.
-Retroalimentación constante por los comentarios y reseñas de los usuarios.
-Rentabilidad, se reducen costos y se aumentan los resultados.
-Mejora los ritmos y procesos en el flujo de información.
El futuro del Marketing Digital
El marketing digital llegó para quedarse, en la actualidad es indispensable que cualquier empresa que busca un crecimiento y sobre todo visibilidad en el mercado, aplique estrategias digitales en las plataformas electrónicas. El mundo digital está en constante evolución, por es hay que estar pendiente de los cambios que surgen día a día, y del futuro que tiene el marketing digital, por ahora podemos decir que las redes sociales y la web son dos factores de éxito para implementar el marketing de las empresas, y las herramientas que ofrecen son cada vez más dinámicas e interactivas: transmisiones en vivo y búsquedas por voz.
Para adentrarte más a fondo al marketing digital te recomendamos que cheques los siguientes libros.
Fuentes de consulta:
